Vào tối ngày 12/6, hàng loạt người dùng Facebook tại Việt Nam bất ngờ gặp sự cố khi không thể truy cập hoặc sử dụng các tính năng cơ bản trên nền tảng này. Sự việc diễn ra khoảng 19h50, khiến nhiều người không khỏi lo lắng và tự hỏi liệu mạng xã hội của Meta có đang gặp trục trặc trên quy mô lớn hay không.
Theo ghi nhận, khi truy cập Facebook qua trình duyệt web, không ít tài khoản nhận được thông báo: “Sorry, something went wrong. We’re working on getting this fixed as soon as we can” (Tạm dịch: Xin lỗi, đã xảy ra lỗi. Chúng tôi đang cố gắng khắc phục sớm nhất có thể). Thông báo này xuất hiện trên nhiều trang thuộc hệ sinh thái Facebook, bao gồm cả các mục hỗ trợ người dùng.
Không chỉ gặp khó khăn khi tải bảng tin, một số người dùng còn chia sẻ rằng họ không thể truy cập các đường dẫn trợ giúp hoặc thực hiện thao tác quản lý tài khoản. Điều này cho thấy sự cố có thể bắt nguồn từ hệ thống máy chủ của Meta, thay vì lỗi từ thiết bị cá nhân hay kết nối internet của người dùng.
Trước đây, Facebook từng nhiều lần gặp sự cố gián đoạn dịch vụ trên quy mô lớn do lỗi máy chủ, sự cố mạng nội bộ hoặc quá trình nâng cấp hệ thống. Khi ấy, người dùng thường nhận được các thông báo tương tự như lỗi đang xuất hiện vào tối 12/6.
Các chuyên gia công nghệ nhận định có nhiều nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này, bao gồm trục trặc ở một cụm máy chủ, lỗi trong quá trình cập nhật phần mềm hoặc sự cố kết nối giữa các trung tâm dữ liệu. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại, Meta vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân cụ thể.
Để kiểm tra xem sự cố đến từ Facebook hay từ kết nối cá nhân, người dùng có thể thử truy cập nền tảng bằng chế độ ẩn danh, chuyển sang mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động khác, đồng thời theo dõi hoạt động của Messenger và Instagram. Nếu nhiều dịch vụ thuộc Meta cùng gặp lỗi trong cùng thời điểm, khả năng cao đây là sự cố diện rộng từ phía nhà cung cấp.
Hiện cộng đồng người dùng vẫn đang chờ đợi phản hồi chính thức từ Meta về tình trạng gián đoạn xảy ra trong tối 12/6.
Hy hữu: Một ĐTQG công khai tuyển HLV qua Facebook
Nạn “cò” sân pickleball: Mất tiền chỉ vì tin vào sân “ma” trên Facebook
